Wat is een North Star-metriek?
Stimuleer de duurzame groei van uw bedrijf met een North Star-meetwaarde
De North Star Metric (NSM) is een krachtig concept dat de afgelopen jaren is ontstaan uit bedrijven in Silicon Valley met uitbraakgroei. Het helpt teams verder te gaan dan het rijden met vluchtige groei op oppervlakteniveau, in plaats daarvan te focussen op het genereren van langetermijn behouden klantengroei.
De North Star Metric is de enkele statistiek die het beste de kernwaarde vastlegt die uw product levert aan klanten. Het is de sleutel tot het genereren van een duurzaam klantenbestand.
Uw North Star-gegevens vinden
Met Airbnb North Star Metric zijn nachten geboekt. Hiermee wordt waarde vastgelegd voor zowel gasten als hosts. Facebook's NSM is dagelijkse actieve gebruikers. Met meer gebruikers op het Facebook-platform kan het team de feed van iedereen optimaliseren om meer waarde voor de gebruikers te leveren.
Om uw North Star-metriek te ontdekken, moet u weten welke waarde uw meest loyale klanten krijgen bij het gebruik van uw product. Probeer vervolgens deze waarde in één waarde te kwantificeren. Er kan meer dan één statistiek zijn die werkt, maar probeer het op te lossen tot een enkele NSM.
Mijn uitleg van North Star Metric op # GHConf17
Je team concentreren met een North Star-metriek
Wanneer de groei wordt onderverdeeld in werkelijke waarde voor klanten, wordt het duidelijk dat dit niet alleen een marketingverantwoordelijkheid is.
Most teams within an organization play some role in delivering value to customers. Sales and marketing attract new customers into the funnel, but the product and customer support teams play a key role in ensuring prospects and customer are able to experience the core value of a product.
Coordinating these siloed teams to work together on growth initiatives can be very challenging without a metric that focuses them around a common goal.
Using Your North Star Metric to Drive Growth
Once you understand your North Star Metric, it’s important to document the variables that work together to move this metric. These variables generally include parts of the customer lifecycle such as new user signups, new user activations and improving engagement/retention of users.
Door inzicht te krijgen in de relatie tussen deze onderling afhankelijke variabelen en uw huidige succespercentages, krijgt u inzicht in mogelijke hoge leverage-mogelijkheden voor het laten groeien van uw NSM.
Uw North Star-metriek is een essentieel onderdeel van het afstemmen van uw team om een snelle en duurzame groei te stimuleren. Ontvang een gratis groeibeoordeling voor aanvullende manieren om uw bedrijf sneller te laten groeien.
